文化活動(dòng)
Cultural Activities
無(wú)溝通，不合作！合理的溝通才是彼此信賴(lài)合作的基礎
一名奄奄一息的士兵置身沙漠孤立無(wú)援，昏倒在巖洞里。待他醒來(lái)時(shí)，發(fā)現一頭嘴上沾著(zhù)血跡的豹子躺在身邊。花豹好像對他并無(wú)惡意。士兵悄悄放下匕首，溫柔地撫摸它。漸漸地，花豹同他友好地玩耍起來(lái)。然而，士兵還是害怕，他趁豹子睡熟之后逃跑了。可是沒(méi)走多遠，他就陷入流沙中，是隨后趕來(lái)的豹子咬住他的衣領(lǐng)，把他救了出來(lái)。一天，豹子輕咬士兵的大腿，他以為豹子是要吃他，就把匕首刺進(jìn)了豹子的脖頸。花豹掙扎著(zhù)，眼神中全無(wú)惱怒。
多年來(lái)，一直被這個(gè)故事感動(dòng)著(zhù)，它向人們轉述了溝通的無(wú)限可能性，即使在人與獸之間。它同時(shí)又讓人警醒，多少關(guān)系，是因為溝通走到一起，再因猜忌彼此分離。在這個(gè)千姿百態(tài)的社會(huì )中，我們會(huì )與各種類(lèi)型的人打交道，古語(yǔ)說(shuō)，“凡事預則立，不預則廢”。雖是古語(yǔ)，卻體現了“合理規劃乃溝通之核心”這一現代企業(yè)溝通管理原則。
要做一個(gè)高效的溝通者，做到以下幾點(diǎn)至為重要。
說(shuō)話(huà)不能太犀利
說(shuō)話(huà)要注重方式方法，不注意態(tài)度與措辭，就會(huì )讓人聽(tīng)得心生怨懟。“毒舌”過(guò)頭，就會(huì )形成溝通的致命傷，不要說(shuō)不利于溝通，就是與身邊人的關(guān)系也難以融洽，日久天長(cháng)，這樣的“毒舌”只能近無(wú)相親，遠無(wú)友朋了。
溝通不是一味迎合
溝通的價(jià)值是能良好地體會(huì )對方的內心，能恰到好處地理解對方的“苦衷”與“用意”，對方在與我們的講述中，可以得到答疑解惑的引導與方向。過(guò)分迎合會(huì )失去自我，同時(shí)失去溝通者的耐心與好感。善于溝通的人，要保持自己內在的氣質(zhì)與觀(guān)點(diǎn)，多讀書(shū)，多學(xué)習，多用心去了解與溝通對象的一切。不論什么時(shí)候，唯有知己知彼，才是溝通攻無(wú)不克的“武器”。
不拿別人短處開(kāi)玩笑
心理學(xué)表明，任何人都不愿在公眾面前公布自己的缺點(diǎn)、隱私以及秘密。特別是所謂的“短處”被曝光，內心會(huì )非常難堪而且憤怒。溝通過(guò)程中，不管與對方多熟悉，多密切，都應該時(shí)刻注意，不能觸及對方的避諱，讓對方感覺(jué)難堪。否則不要說(shuō)溝通，就是最基本的交往也寸步難行。
尊重是一種品質(zhì)體現
溝通過(guò)程中，我們釋放什么，總會(huì )在對方那里悉數返還。當雙方相互尊重時(shí)，溝通也就成功了一半。尊重是向他人表明自我品質(zhì)與修養的方式，讓對方看到我們的真誠與優(yōu)良品質(zhì)，個(gè)人的魅力與際遇都是會(huì )隨之改變。溝通的雙方若能以尊重為前提，就能有效打開(kāi)防備、警戒的心門(mén)，從而形成有效溝通，進(jìn)而將問(wèn)題解決掉。
察覺(jué)他人情緒變化
與人溝通，需要養成觀(guān)察對方情緒的習慣。因為人的情緒也有“陰晴圓缺”，情緒好壞將直接關(guān)系著(zhù)與他人的溝通結果。研究證明，一個(gè)人心情舒暢時(shí)，內心的包容度會(huì )相應增大。如果我們不知道對方情緒如何，就要以誠度人。不管什么時(shí)候，真誠都是打動(dòng)他人的金鑰匙。
委婉地批評人
批評要時(shí)刻保持婉轉的藝術(shù)，讓受批評者充分感受到尊重與認可，才能從心里更好地接受批評，從而改正錯誤。批評要讓人有臺階可下，能夠保留對方的面子。有些領(lǐng)導批評員工不留余地，員工可能并不會(huì )辯駁，但也不會(huì )試圖溝通，反而會(huì )在心里產(chǎn)生逆反，同時(shí)感覺(jué)領(lǐng)導管理水平有限，不懂得當領(lǐng)導的藝術(shù)。圍觀(guān)的同事也有可能對這樣的領(lǐng)導嗤之以鼻。
懂得巧妙拒絕
有時(shí)，適當地拒絕，反而讓人感覺(jué)你有原則性，能擔當大事。一味唯唯諾諾、不敢拒絕別人的人，充其量只能算個(gè)聽(tīng)話(huà)的員工，而不是有才干的人。但是，分內之事不能拒絕。同時(shí)，也不要當眾拒絕上司。拒絕的時(shí)候要婉轉。不做職場(chǎng)有求必應的“老好人”，學(xué)會(huì )拒絕的技巧，多接受一些有意義的工作。這樣，在職場(chǎng)中的位置才會(huì )日益重要起來(lái)。
匯報要簡(jiǎn)潔
職場(chǎng)是一個(gè)要求高效的地方，上司需要處理的事情多，時(shí)間比一般人更為寶貴，因此，在與上司說(shuō)話(huà)之前，最好先想好，如何將自己的意圖在最短時(shí)間內表達清楚。在回答上司問(wèn)題的時(shí)候，快速作答不是最重要的，最要緊的是要在回復中給上司最有用的答復，以使上司在最短的時(shí)間內得到最有用的信息。
總而言之，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有效率，沒(méi)有感情，沒(méi)有協(xié)作。沒(méi)有溝通的團隊，不會(huì )有長(cháng)足的進(jìn)步。
